Klacht: haarverf

noukjje19 op 02 april 2013 over DA Drogisterij in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 4 april mailcontact gehad met de consument. Haar klacht overgedragen aan L'Oréal. Zij hebben de allergische reactie met de consument besproken en de klacht naar tevredenheid afgehandeld.

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Na het gebruik van L'Oréal Recital Preference haarverf ervoer de klager twee dagen later ernstige bijwerkingen, waaronder een opgeblazen hoofd, een dikke neus, een rood gezicht en jeuk met bultjes. Deze reactie was ongebruikelijk voor de klager, die eerder geen problemen had gehad met andere haarverfproducten. De situatie was extra ongemakkelijk vanwege een feest dat de dag ervoor plaatsvond.

Mijn Klacht:

ik heb voor 2 dagen terug mijn haren geverfd met de haarverf loreal recital preference is blijkbaar een nieuwe haarverf. Ik heb nog nooit van een andere haarverf uitslag gekregen. Nu was het zo dat ik de volgende dag wakker werd met een ontzettend opgeblazen hoofd, erg dikke neus, opgezet voorhoofd, geheel gezicht ontzettend rood waarbij zeer erge jeuk+ bultjes in het gezicht. En gezien ik gister een feest had was dit niet erg prettig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil sowieso mijn geld terug van deze haarverf aangezien deze mij 18 euro heeft gekost, en er alleen maar nadeel van heb gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

DA Drogisterij

Heeft op 09 april 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 april mailcontact gehad met de consument. Haar klacht overgedragen aan L'Oréal. Zij hebben de allergische reactie met de consument besproken en de klacht naar tevredenheid afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM