Klacht: Terugbetaling voor annuleren vlucht ivm Covid 19

marloeslock op 24 oktober 2020 over Czech Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 oktober 2020

Een klant van Czech Airlines heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geannuleerde vlucht naar Praag op 5 juni, die vanwege Covid-19 werd geannuleerd. Ondanks de belofte om binnen zes weken het geld terug te storten, heeft de klant na 4,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kan geen contact meer krijgen met de vliegmaatschappij.

Mijn Klacht:

Op 5 juni zouden wij naar Praag vliegen. Deze is gecanceld ivm Corona. We zouden binnen 6 weken ons geld terugkrijgen als we geen voucher wilden. Dat meteen aangeven. Vervolgens moest ik via de site een heel formulier invullen hiervoor. inmiddels zijn we 4 1/2 maand verder en krijg geen contact meer met de vliegmaatschappij! Ze reageren niet meer op mails!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld weer terug heb ontvangen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM