Een gebruiker heeft gemeld dat er een ongeautoriseerde afschrijving van 19,99 euro van zijn ABN AMRO-rekening heeft plaatsgevonden door CV Wizard. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft hij tot nu toe geen reactie ontvangen. De gebruiker vindt het onacceptabel dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven.
Ik heb een bedrag van 19,99 euro van mijn ABN AMRO-rekening gezien dat zonder mijn toestemming door Cv Wizard is afgeschreven. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen. Het is niet acceptabel dat er zonder autorisatie geld van mijn rekening wordt afgeschreven.
Ik verzoek Cv Wizard om het afgeschreven bedrag van 19,99 euro terug te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
