Klacht: Plastic kattenbak lekt urine

Melvin.Z op 18 augustus 2020 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status In behandeling
Datum 18 augustus 2020

Een klant heeft een Curver kattenbak aangeschaft, maar ontdekt tijdens het schoonmaken dat de bak urine lekt door de lekrand. De klant beschouwt dit als een designfout en hoopt op een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Na het uitzoeken van een mooie kattenbak gekozen voor de Curver kattenbak. Prachtige bak enkel tijdens het schoonmaken kwam ik er achter dat de bak urine doorlaat boven/tussen de lekrand die erop zit. Dit lijkt mij een designfout want dat zou toch niet mogen gebeuren van dat geld. Ik hoop dat er een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Vervangend artikel en geld retour. Verbeterde kattenbak?

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Melvin.Z

5 jaren geleden - Eerste contact volgende snel. Mij werd gevraagd om wat foto’s te maken van de sticker op de kattenbak en de aankoopbon. Na dit te hebben verstuurd geen reactie gehad. Een vervolg email over de stand van zaken hoe ze ervoor stonden heb ik ook geen reactie van gehad. Erg slechte service naar je klanten toe. Jammer.

Reactie van de melder van de klacht Melvin.Z

5 jaren geleden - Laatste update. Samen met Curver tot een passende oplossing gekomen. Laatste contacten waren netjes. Toppie. Een ontevreden klant is weer een tevreden klant geworden.

Alle klachten die gemeld zijn door Melvin.Z
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten