Klacht: Kapotte voercontainer kat silhouette

Pjljma op 30 juli 2018 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben als Curver contact opgenomen met de consument en de klacht opgelost met het versturen van een vervangende product.

Status Opgelost
Datum 30 juli 2018

Een klant heeft in januari 2018 een Curver voercontainer voor katten aangeschaft, die na slechts één zak voer gebarsten bleek te zijn en niet meer luchtdicht was. Na contact met de winkel en de leverancier werd medegedeeld dat de schade buiten de garantie viel, hoewel de klant teleurgesteld was over de kwaliteit en de verwachte fabrieksgarantie van twee jaar. De winkel bood een nieuwe container aan met 30% korting.

Mijn Klacht:

24 januari 2018 kocht ik een curver voercontainer kat silhouette voor 15 kg voer. Pas 1 zak voer ingeweest, ik wilde hem vorige week opnieuw vullen en toen bleek die gebarsten te zijn bij een wiel dus ook niet meer luchtdicht. Heb contact opgenomen met de winkel waar ik hem kocht, die hebben contact opgenomen met de leverancier en deze zei dat dat buiten de garantie viel! Winkel wil me tegenmoet komen met een nieuwe container met 30 % korting…
Het ding is pas een half jaar oud, ik had verwacht voor die prijs degelijkheid te kopen!
En waar is die 2 jaar fabrieksgarantie gebleven?

Gewenste Oplossing:

Dat ik een nieuwe voedselcontainer krijg! Er is niks met het ding gebeurd ziet er verder als nieuw uit!
Zo niet hier nooit niks meer van curver met hun valse beloften

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Klacht is opgelost! Goede service van curver plastics!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Curver plastics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Curver plastics

Heeft op 23 juli 2019 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben als Curver contact opgenomen met de consument en de klacht opgelost met het versturen van een vervangende product.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten