Klacht: Kapotte deksel en scharnier

Sherin op 05 maart 2017 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status In behandeling
Datum 5 maart 2017

Een klant heeft twee wasmanden van Curver aangeschaft, waarvan de deksel van één binnen vier maanden kapot ging. Na terugkeer naar de Blokker voor een vervangende deksel, werd hem meegedeeld dat dit als slijtage werd beschouwd en niet onder garantie viel. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om via Curver een nieuwe deksel en scharnier te bestellen.

Mijn Klacht:

Twee wasmanden van Curver gekocht. Binnen 4 mnd ging de deksel kapot van één van de wasmanden. Ik ben met de bon terug gegaan naar de blokker tot mijn verbazing kreeg ik geen nieuwe deksel. De medewerkster van de Blokker zou dit opnemen met de vertegenwoordiger van de Curver. Volgens de vertegenwoordiger was het slijtage, geen garantie dus. Curver beweert goede garantie ed te hebben, mijn ervaring is anders.
Ik erger me aan de kapotte deksel. Mijn vraag: is het mogelijk om via Curver een nieuwe deksel en scharnier /staafje te bestellen ?

Gewenste Oplossing:

Met aanschaf van nieuwe deksel en scharnier /staafje.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Klacht is keurig opgelost. Curver was zeer vriendelijk en behulpzaam. Totaal niet moeilijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten