Klacht: Handvaten stuk van de curver wasmand (ergo)

Moniek1981 op 29 januari 2014 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument op 04-03-2014 per mail aangeboden een nieuwe wasmand te versturen. Wij hebben tot op heden nog niets vernomen of de consument hiermee akkoord gaat.

Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een klant heeft een wasmand van Curver aangeschaft, maar de handvaten zijn afgebroken, wat leidt tot teleurstelling. Ondanks eerdere tevredenheid met een oudere wasmand, is de klant nu ontevreden en heeft een e-mail naar Curver gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door goede ervaringen met deze wasmand hebben we deze gekocht ipv een goedkoper exemplaar.
Net zoals te lezen is bij een andere klacht, is ook bij ons de pas aangeschafte wasmand stuk gegaan bij de handvaten. Deze zijn afgebroken.

We vervoeren uiteraard alleen onze was van de badkamer naar zolder. Hoe dit gekomen is, is een groot raadsel.
We vinden dit heel vervelend, want we waren zo tevreden met onze oude wasmand.

Ook hebben we een mail gestuurd naar curver, maar hier hebben we nog geen antwoord op gekregen.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Curver plastics een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Curver plastics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Curver plastics

Heeft op 17 april 2014 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument op 04-03-2014 per mail aangeboden een nieuwe wasmand te versturen. Wij hebben tot op heden nog niets vernomen of de consument hiermee akkoord gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten