Klacht: Curver voerbox wieltje kapot

MariskaOomen op 24 september 2020 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 24 september 2020

Een klant heeft een Curver voedselbewaarbox van 54 liter aangeschaft, die naar tevredenheid wordt gebruikt. Na het aanvullen met 18 kg hondenvoer brak er echter een lipje van het wieltje af, waardoor het wieltje niet meer kan worden bevestigd. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om een setje wielen te bestellen, maar ondervindt problemen bij het bereiken van de klantenservice van Curver.

Mijn Klacht:

Wij hebben een curver voedselbewaarbox / voedselcontainer gekocht van 54 Liter. Heel erg fijn product en altijd fijn in gebruik. Nu is het zo dat we hem laatst hebben aangevuld met 18 kg honden voer. Toen is er heel ongelukkig iets tegen de zijkant van de container gekomen en brak er een lipje in het wieltje af. We kunnen het wieltje er nu niet meer op zetten. Is het mogelijk om een setje wielen te bestellen? Via het contact formulier van curver kan ik geen reactie indienen en telefoonnummer is ook onvindbaar.

Gewenste Oplossing:

Als we een nieuwe set wieltjes kunnen krijgen en op een makkelijke manier contact op kunnen nemen met het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MariskaOomen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten