Klacht over Crosmo: Rekening van alektum KLACHT.nl

Klacht: Rekening van alektum

miranda1244 op 04 januari 2016 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Meld uw Klacht over Crosmo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Crosmo

Categorie Gezondheidswinkels

Status Opgelost

Datum 4 januari 2016

Een klant van Crosmo ontving in juli een rekening van Alektum voor twee proefpakketjes, waarvan hij aanvankelijk niet op de hoogte was. Na contact met Alektum, waar de klant zich onbeschoft behandeld voelde, besloot hij de rekening te betalen, ondanks dat hij nooit een factuur van Crosmo had ontvangen. De klant is boos en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

In juli kreeg ik mijn eerste brief of ok 2x 32’50 wilde overmaken wist in eerste instantie niet waar het over ging .maar later viel het kwartje het waren 2 proefpakketjes van crosmo bv. Heb nooit een herinnering gehad van deze firma dat ik niets betaald had. Vandaag contact gehad met alektum ben nog nooit zo onbeschoft behandeld de heer beschuldigde mij van liegen en bedriegen was en ben nog steeds heel boos omdat ik denk dat ik enorm besodemieterd ben maar durf ook niet te denken laat maar en heb dus de rekening betaald maar vindt het onterecht want heb nooit een factuur ontvangen van crosmo volgens de man aan de telefoon zou ik deze rekeningen ook wel weggegooid hebben echt heel brutaal. Ik baal want ik ben een eerlijk persoon heb dus betaald maar voel me in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Wil graag een oplossing en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 23 maart 2016 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM