Klacht: Onterechte aanmaning

op 15 februari 2016 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via de website een proefpakket besteld en dit zou gratis zijn. Kort daarna werd 2 keer € 6,95 van mijn rekening afgeschreven met alleen de vermelding proefpakket pure products. Ik was in de veronderstelling dat ik toch betaald had voor het pakketje. Ik heb direct gebeld dat het niet klopt en dat het om een gratis proefpakket was. Tot mijn mijn verbazing kreeg ik een dreig mail (voorkom incasso traject en betaal direct uw openstaande factuur a € 54,95. Weer met Crosmo kreeg ik te horen dat om een vervolgpakket ging die ik nooit heeft ontvangen, en dat ik de algemene voorwaarden moeten lezen dan had ik geweten dat ik een abonnement had genomen. Ik heb niet gekozen voor een vervolg zendingen ik heb nooit vervolg pakket ontvangen. Ik ga niet betalen voor iets die ik niet besteld of ontvangen heeft. Bij de aanbieding op de website hoort dit duidelijk vermeld te worden. Dit werd niet vermeld. Ik heb ook geen factuur gehad of een aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet bereid om € 37,68 hoofdsom en 2,25 administratiekosten plus een buitenrechtelijke kost ad € 40,00 te betalen. Multy Safepay met rekeningnummer NL90ING8500060807 heeft al op 3 januari 2 keer € 6,95 afgeschreven voor de gratis proefpakket.
Het kan niet zo zijn. Puur uitbuiterij.
Nogmaals ik ga niet betalen voor iets die ik niet ontvangen heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Crosmo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Crosmo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 23 maart 2016 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door golonden8