Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Crosmo heeft een pakket ontvangen en de bijbehorende factuur tijdig betaald, maar ontving vervolgens twee incassoberichten van Alectum voor openstaande bedragen van 49 euro. De klant heeft een betalingsbewijs overlegd en beschouwt de incasso als onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een pakket van 8,95 ontvangen, en de factuur hebben we via mail ontvangen en netjes op tijd betaald (betalingsbewijs) maar we hebben 2 open bedragen van 49 euro ontvangen van incasso alectum ?!?!
Wanneer ik niks hoef te betalen, omdat ik dat al heb gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2015 om 13:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
