Dennis Stolk op 22 januari 2016 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Crosmo heeft per ongeluk een proefbestelling ontvangen na deelname aan een actie voor het winnen van een iPhone, terwijl hij deze bestelling niet wilde. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en het verzoek om de bestelling te annuleren, ontving hij uiteindelijk een factuur en heeft hij aangegeven deze niet te willen betalen.
Door een fout met het meedoen van het winnen van een iPhone, is er ook per abuis een proefbestelling gestuurd die ik helemaal niet wil. Heb gelijk gemaild deze niet te sturen en ook gebeld. Maar men kon niets vinden. Na vele e-mails zonder reactie toch nu de factuur ontvangen. Ik ga NIET betalen.
Als de factuur wordt ingetrokken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 14:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
