Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ontving vorig jaar een proefpakket van Crosmo, dat hij netjes betaalde. Later werd er echter een bedrag afgeschreven zonder dat er een nieuw pakket was ontvangen, waarna de klant het bedrag heeft gestorneerd. Onverwacht ontving hij een incassobureau met extra kosten, wat leidde tot frustratie over de situatie.
Vorig jaar een proef pakketje ontvangen netjes betaald daarna opeens een bedrag afgeschreven ook van crosmo maar had niks ontvangen dus bedrag gestoneerd tot gisteren nooit wat terug over gehoord en nu opeens een incasso met 40 euro er boven op gebeld met crosmo antwoord apparaat ingesproken daarna gebeld met alektum
Moet toch betalen anders nog meer kosten
belachelijk dit toch
Als ik me geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2015 om 13:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
