Klacht: alweer een incasso brief

ccoenen op 04 december 2014 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 4 december 2014

Een klant van Crosmo heeft een proefpakket aangevraagd, maar was zich niet bewust van de bijbehorende verplichtingen. Na het afmelden en het betalen van de rekeningen ontving de klant opnieuw een incassobrief met extra kosten, ondanks dat er bewijs van betaling is. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf bleven zonder gehoor, wat de klant als vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Ruim tijd geleden heb ik via fb een proefpakketje aangevraagt over cafe slim, niet wetend dat ik er aan vast zat heb me afgemeld en de rekeningen heb het netjes betaald, kreeg nog een incasso met daarop ook nog extra kosten, had gebeld en moest ik nog betalen, dat heb ik ook gedaan en heb er bewijs van, krijg ik nu weer een incasso dat ik het niet betaald heb en nog een €40 erboven op? Heb gebeld maar krijg geen gehoor heel erg vreemd en vindt heer erg vervelend

Gewenste Oplossing:

Dit ga ik niet betalen en wil dat ze me uit het bestand halen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM