Klacht: Crimineel gedrag beveiliger

Yogain2403 op 09 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 9-7-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Allereerst onze excuses voor deze situatie. Wij hebben de melding doorgezet naar de juiste afdeling zodat dit met de regio kan worden besproken. Onze collega's...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 juli 2021

Een klant van Lidl aan de Nieuwe Binnenweg in Rotterdam heeft een vervelende ervaring gehad met een beveiliger in de winkel. Na het afrekenen met een winkelwagentje, werd de klant aangesproken door een medewerkster die hen vroeg het blauwe mandje niet verder mee te nemen. Vervolgens kwam de beveiliger, die zich agressief gedroeg en schreeuwde dat de klant nooit meer terug moest komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lidl filiaal aan de Nieuwe Binnenweg Rotterdam. Wij hebben vandaag 9 jullie omstreeks 17:00 uur iets vreselijks meegemaakt bij dit filiaal. Wij hadden ons boodschappen betaald en hadden de spullen in blauwe mandje en winkelwagen. Meisje kwam ons heel brutaal en onvriendelijk vertellen dat dat wij blauw mandje niet verder mochten nemen en de spullen in de hand moesten meenemen. Ze heeft totaal geen verstand om met klanten om te gaan. Wij hadden bij de automaat kassa betaald en daar mocht geen winkelwagen, alleen blauw mandje was toegestaan. Plotseling kwam een heel vorst gebouwde zwarte Afrikaanse beveiliger op ons af en begon te schreeuwen opdonderen met spullen kom nooit meer hier winkelen.Hij schreeuwde ook je mag Rutten bellen en niemand kan mij iets doen ik ben sterk genoeg. Daarna heeft hij poging gedaan om mij in mijn vrouw in me te slaan zeer vrouwonvriendelijke zwarte beveiliger. De filiaalmanager en nog 2 andere medewerkers kwamen de zwarte beveiliger om hem tegen te houden maar hij gedroeg zich als een wilde zwijn. Door dit voor geval is mijn vrouw zeer geschrokken van die schreeuwende beveiliger en is overspannen geraakt. Zal mijn advocaat vragen om en schade claim bij Lidl in te dienen.
Mijn telefoon is 0614670580
Mvg
Ashok

Gewenste Oplossing:

Als zulke toestanden niet meer voorkomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 juli 2021 om 19:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Yogain2403
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer