Klacht: Agressieve benadering via telefoonbandje

ooooove op 04 juli 2017 over Credios Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Credios Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Velthuis, Doordat wij nog geen reactie van u hadden mogen ontvangen op onze brief, welke wij op 20 juni 2017 aan u hebben verzonden, hebben wij u door een automatisch bandje laten bellen. Deze werkwijze is niet bedoeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 juli 2017

Een persoon heeft een klacht ingediend over de agressieve benadering van Credios Incasso via een telefonische bandopname. Tijdens het telefoongesprek werd gevraagd om persoonlijke gegevens te bevestigen door een cijfer in te drukken, wat de klager als ongepast ervaart. Na contact met het bedrijf werd de klager gevraagd om opnieuw zijn geboortedatum en postcode te verstrekken, wat de frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

naar aanleiding van een telefoontje deze morgen het volgende: 13.40 uur de telefoon gaat ik neem op met mijn voornaam word er een bandje afgedraaid .Bent u de persoon van geboorte datum ………………….. een duizend negen honderd een en vijftig wonende op postcode ………….. bevestig dit door een 1 in te drukken bent u dit niet toets een 2
Ik heb credios gebeld en verteld dat ik zo niet benaderd wens te worden de vraag van de dame in kwestie zegt wat is uw geboortedatum en postcode .
wat kan ik hier mee ik vind dit niet normaal wat voor maatschappij leven wij

Gewenste Oplossing:

dat dit bedrijf dat overigens zeer slecht bekend staat als incasso uit regio Amersfoort het predicaat goed incassobedrijf krijgt toebedeeld nu is het gewoon niks om je zo op deze wijze te presenteren ik zal deze mensen ook niet meer te woord staan beter gewoon de kantonrechter spreken
van mij voor alle medewerkers een douche van ijsklonten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Credios Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credios Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credios Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Credios Incasso

Heeft op 05 juli 2017 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ooooove

Heeft op 05 juli 2017 om 13:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee niet accoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM