Een consument heeft een dwangmail ontvangen van Credios Incasso zonder voorafgaand een nota, herinnering of aanmaning te hebben gekregen. Volgens de klager voert het bureau geen feitenonderzoek uit en start het direct met een incassoprocedure.
Zoals kennelijk (m)eerdere klachten een dwangmail ontvangen zonder ooit eerst een nota te hebben ontvangen, laat staan een herinnering of aanmaning. Dit bureau doet as geen enkel feitenonderzoek en vliegt er meteen in met één incassoprocedure.
Als men toegeeft dat men onjuist gehandeld heeft.
Als men de originele nota alsnog toestuurt (Naar het juiste adres)
Als men de incasso intrekt en excuses aanbiedt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Credios Incasso over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
