Klacht: Covid/mondkapje

Marcosk op 14 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-6-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij bieden onze excuses aan voor dat er een situatie is geweest die niet in lijn is met de richtlijnen zoals die zijn opgesteld en...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juni 2021

Een klant van Lidl had problemen tijdens een bezoek aan de winkel omdat hij zijn mondkapje was vergeten en een nieuwe moest kopen van de beveiliger, zonder dat dit geregistreerd werd. Daarnaast merkte hij op dat sommige medewerkers geen mondkapje droegen of deze verkeerd gebruikten. Toen hij probeerde het voorval te filmen, werd hij door de beveiliger gedwongen de beelden te wissen en kreeg hij een winkelverbod, wat leidde tot de betrokkenheid van de politie.

Mijn Klacht:

Vandaag boodschappen willen doen bij Lidl maar was mijn mondkapje in de auto vergeten, moest er 1 kopen bij de beveiliger koste 50 cent maar een bonnetje of aanslaan op een kassa werd dit niet gedaan, erg vreemd. Binnen in de winkel liep een deel van het personeel zonder mondkapje of hadden het onder hun kin hangen, dus mond en neus vrij, was daar zeer verbaasd over, na de 50 cent die nergens geregistreerd werd nu dit, ik filmde het om het als bewijs te kunnen gebruiken, maar de veel te zware beveiliger verbood mij het filmen en ik moest de beelden verwijderen, toen ik aangaf dat niet te willen doen mocht ik de winkel niet verlaten, heb zelf toen de politie gebeld, die kwamen en ik moest de beelden wissen, wat ik ook deed, tevens kreeg ik een winkelverbod van de beveiliger, alsof ik ooit nog daar heen zou gaan, ook het personeel was erg agressief, en riepen dat ik de fucking beelden moest wissen, dat waren overigens de werknemers die geen mondkapje droegen, degene die het onder hun kin hadden hangen droegen toen de politie arriveerde ineens wel het mondkapje, wat een nare onbeschofte mensen werken daar, wil niet zeggen dat ze stelen maar als ik een mondkapje moet kopen hoort daar ook een bonnetje bij, en het stond ook niet op het bonnetje wat ik bij de kassa kreeg toen ik afrekende.

Gewenste Oplossing:

Wil niks, wil dit alleen melden als ongehoord met een overdreven reactie, en zoekt u maar uit waar de 50 cent heen gaat die mensen betalen als ze zonder mondkapje de winkel in willen want ben vast niet de enige.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 juni 2021 om 19:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marcosk

Heeft op 15 juni 2021 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dat kan ik pas zeggen als ik iemand heb gesproken voor nu is er niet echt iets opgelost, ik heb nog steeds een winkelverbod wat ik heeeeeel erg overdreven vind, heb niks gestolen of vernield, wilde alleen een bewijs om naar lidl te kunnen sturen, daarom mijn filmpje. De bewaker verkocht mij een mondkapje voor 50 cent wat nergens geregistreerd werd, wat gebeurt er met dat geld?? als u wil kan ik het bonnetje scannen en dan kunt u zien dat het mondmasker zonder een bon verkocht is, dat is in mijn ogen kwalijker dan een filmpje maken waarop medewerkers van u zonder mondkapje of het mondkapje onder hun kin hadden hangen. Maar ik moet wel een mondkapje op, waar ik het overigens mee eens ben, had die van mij gewoon in de auto vergeten. Volgens het RIVM moeten we allemaal nog steeds een mondkapje dragen, met een paar uitzonderingen maar denk niet dat al uw personeel een uitzonderings positie heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcosk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer