Geachte heer/mevrouw, U heeft inmiddels contact gehad met onze klantenservice. Deze heeft u doorverwezen naar het incassobureau. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Een klant van Courlux International heeft scheermesjes ontvangen, maar kon het bedrag van 3,90 euro niet overmaken naar het opgegeven IBAN-nummer. In plaats van een herinnering te ontvangen, kreeg de klant onverwacht een bedrag van 43,93 euro in rekening gebracht, wat als onterecht wordt ervaren.
k heb wel scheermesjes gekregen. De 3.90 kon ik niet overmaken op dat iban nummer. Na geen herinnering krijg ik gelijk een bedrag van 43.93 om de oren. Geen manier van zaken doen dit.
Hoe kan ik dit oplossen?
Alleen die 3,90 betalen en de mogelijkheid daarvoor en verder contact wil ik niet meer met deze bedriegers
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 12:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft inmiddels contact gehad met onze klantenservice. Deze heeft u doorverwezen naar het incassobureau.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
