Terug

Klacht: oplichting

MaaikeVDH op 21 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Hijden, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen. Dit pakketje is op 24-02-2014 besteld bij ons, onder...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een consument ontving een aanmaning van ALEKTUM Courlux International SA voor een bedrag van 43,90 euro, bestaande uit een hoofdsom en extra kosten, voor een product dat hij of zij nooit heeft ontvangen. De consument is niet op de hoogte van deze transactie en voelt zich benadeeld door de vordering. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een aanmanning ontvangen van het bedrijf ALEKTUM Courlux International SA. Ik heb nooit wat ontvangen van dit bedrijf en nu wordt er van mij verwacht dat ik de hoofdsom van 3,90 betaal , administratiekosten 10,00 plus een incasso van 30,00 moet betalen van een product wat ik niet ken. Ik ben hier niet van gediend en weet nergens vanaf.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn gegevens worden verwijderd vanuit dit bedrijf. En mijn aanmanning wordt kwijt gescholden. Ik ben niet van plan dit betalen, aangezien ik nergens vanaf weet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 25 juli 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Hijden,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen.

Dit pakketje is op 24-02-2014 besteld bij ons, onder uw e-mail adres, waarbij al uw adres gegevens en telefoonnummer zijn ingevuld. Hier hebben wij een eerste herinnering over gestuurd naar het e-mail adres en vervolgens een tweede herinnering gestuurd naar het huis adres. Op beiden is nooit gereageerd, vandaar dat hij na enige tijd naar het incasso bureau is doorverwezen.

Hier is het systeem voor ons geblokkeerd, wij kunnen zien wat en wanneer iets gebeurt is maar wij kunnen hier niets meer in aanpassen. U geeft aan niks ontvangen te hebben, dit kunt u in een verweer zetten naar Alektum. Dus voor het afhandelen hiervan zult u echt even contact moeten opnemen met hun.

Telefoonnummer Alektum : 020-4177177
E-mail adres Alektum : [email protected]

Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het