EsmeraldaL op 26 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...
Een klant van Courlux International heeft een klacht ingediend over een onterechte incasso. Ondanks dat de levering van scheermesjes is stopgezet, ontving de klant een incassobrief van een incassobureau voor een bedrag dat niet is betaald, omdat de producten nooit zijn ontvangen. De klant is niet van plan te betalen voor deze ongeleverde goederen.
Ik heb tijdje scheermesje afgenomen maar begin van jaar zijn deze stop gezet. Daarna ook nooit meer ontvangen, Maar nu krijg ik wel een IBrief van Alektum ( die overigens niet te bereiken zijn) Of ik even 76.01 wil overmaken.Ben niet van plan te betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.
Als ik niet hoef te betalen en dit schriftelijk is bevestigt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2015 om 07:40 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
