a. gadella op 14 april 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Helaas horen wij nu pas van u en niet nav de eerste en de tweede herinnering. Wij kunnen u nu alleen maar doorverwijzen naar Alektum, het incassobureau waarvan u deze brief ontvangen heeft. Zij handelen dit...
Een consument heeft een klacht ingediend over Courlux International, omdat hij een gratis product zou mogen uitproberen, maar later een incassobureau inschakelde voor een betaling van 43,92 euro. De consument vindt deze incasso onterecht, aangezien er geen verdere communicatie of producten zijn ontvangen na de proefperiode. De klacht is inmiddels opgelost.
ik zou een keer eenmalig een gratis product mogen proberen
dit product ontvangen.
daarna een tijd niks meer vernomen of ontvangen te hebben van het bedrijf en nu sturen ze een incasso buraeu op me of en dat ik een bedrag van 43,92 moet betalen.
dit is niet helemaal terecht he als je iets gratis mocht uitproberen.
wat kan ik hier mee
Vind het niet terecht dat ik bovenstaand bedrag moet betalen dus de oplossing vind ik kwijtschelden van dit bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2014 om 12:34 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Helaas horen wij nu pas van u en niet nav de eerste en de tweede herinnering. Wij kunnen u nu alleen maar doorverwijzen naar Alektum, het incassobureau waarvan u deze brief ontvangen heeft. Zij handelen dit verder met u af.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
