Mijn Klacht:
Ik krijg een brief met acceptgiro en een voorstel tot betalingsregeling van een incasso buro ( Alektum )maar ik heb nooit scheermesjes gehad.
Gewenste Oplossing:
Niet betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Zojuist naar de consument verzonden: Goedemorgen mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat u niet eerder contact met ons heeft opgenomen naar aanleiding van de herinneringen die wij u gestuurd hebben. Via het incassobureau kunt u aangeven dat u...
Een klant van Courlux International ontving een brief met een acceptgiro en een voorstel tot betalingsregeling van een incassobureau, terwijl hij nooit scheermesjes had besteld. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 17 juni 2013 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zojuist naar de consument verzonden:
Goedemorgen mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wat jammer dat u niet eerder contact met ons heeft opgenomen naar aanleiding van de herinneringen die wij u gestuurd hebben.
Via het incassobureau kunt u aangeven dat u het pakket niet heeft ontvangen, zij zullen dit verder afhandelen. U kunt Alektum Incasso bereiken via 020-4177177.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
0900-4564564
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
