Klacht: Niet geleverd

Weetgeenmeer op 05 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Dit gaat over de scheermesjes die u van ons ontvangen heeft. Wij zien dat het bedrag inmiddels al betaald is, en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ? Met vriendelijke...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een consument ontving een verdachte e-mail van Courlux International waarin werd gevraagd om een betaling te doen via een link. De consument was ongerust over de echtheid van de e-mail en vroeg om hulp bij het oplossen van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden ontving ik dit mailtje:

Ziet deze mail er vreemd uit? Klik hier!

Ik heb echter geen idee waar het om gaat.
Kunt u dit oplossen?

Vriendelijke groet,

Geachte heer/mevrouw,

We hebben uw betaling nog niet ontvangen. Als u op de link klikt, dan kunt u de herinnering bekijken.

http://ktjnet.courlux.ch/pdf/generate/53039499875/53043936817/3/4

Hieronder vindt u uw lidnummer:
53039499875

Als u problemen heeft om deze herinnering te openen, download dan hier Adobe Reader: http://get.adobe.com/nl/reader/

Het openen van deze Link duurt ongeveer 15 – 30 seconden.

Let op: Deze e-mail is verzonden vanaf een ‘no-reply’ adres. Dit houdt in dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden.
Bij vragen over uw order, kunt u bellen met telefoonnr. 0900-456 456 4.
De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 18:00 uur.

Op de markt gebracht door, Courlux International S.A, Route de la Broye 117, CH-1623, Semsales, Switzerland CH-217-3531930-1

Klantenservice, Postbus 2035, 3330 DA ZWIJNDRECHT Tel: 0900 – 456 45 64

Als u niet langer e-mails van ons wenst ontvangen klik dan hier

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar ik voor zou moeten betalen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Dit gaat over de scheermesjes die u van ons ontvangen heeft. Wij zien dat het bedrag inmiddels al betaald is, en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ? Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Dit gaat over de scheermesjes die u van ons ontvangen heeft. Wij zien dat het bedrag inmiddels al betaald is, en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ?

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM