Terug

Klacht: Misleidende bedriegers

Margauxb op 07 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw oude postcode en/of uw lidnummer...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een consument heeft zich aangemeld voor gratis scheermesjes van Courlux International, maar ontving na 15 dagen een factuur van € 25,08. Ondanks meerdere pogingen om zich af te melden, bleef de consument facturen ontvangen en heeft in totaal vier keer moeten betalen, telkens rond de € 25. De consument verlangt dat het bedrijf stopt met het toezenden van producten en het innen van betalingen.

Mijn Klacht:

Heb net zoals anderen de scheermesjes (gratis, geen verzendkosten e.d.!) geprobeerd.
Na 15 dagen kreeg ik een factuur € 25.08 onmiddellijk te betalen.
Heb dit gedaan en mij via de website ‘afgemeld’. Een aantal maanden later – volgens mij 3 – herhaalde dit zich weer.
Wederom manieren gevonden om mij af te melden – gemaild en gebeld maar helaas zonder resultaat.
Ondertussen heb ik al 4x moeten betalen – en dit bedrag is steeds rond € 25 !
Ik wil graag dat ze stoppen met het toezenden van dit product en dat ik kan stoppen met betalen !

Gewenste Oplossing:

Als ik geen scheermesjes meer krijg toegestuurd en als ik niet meer moet betalen. Ik wil hier volledig van af - geen reclame ontvangen e.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw oude postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 17 juli 2015 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw oude postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het