dabear op 24 augustus 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U schrijft dat u uw pakket niet aangevraagd heeft, maar de bestelling is wel gedaan met uw eigen e-mailadres. Hierdoor lijkt het erop dat er iemand uit uw omgeving uw gegevens bij ons...
Een klant heeft een incassonota ontvangen van Courlux International voor scheermesjes die hij retour heeft gestuurd. Ondanks het retourneren van de ongewenste producten weigert de klant te betalen voor de nota.
Ik heb van courlux een incasso nota ontvangen desondanks ik de scheermesjes retour heb gestuurd. Ik weiger dus te gaan betalen voor de nota die ze mij hebben gestuurd. Ikzelf heb de scheermesjes ongewenst in de bus gekregen en direct retour gedaan.
Nota ongedaan maken en zogenaamd lidmaatschap stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2013 om 14:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U schrijft dat u uw pakket niet aangevraagd heeft, maar de bestelling is wel gedaan met uw eigen e-mailadres. Hierdoor lijkt het erop dat er iemand uit uw omgeving uw gegevens bij ons op de pagina heeft ingevoerd.
Om de bestelling te checken hebben wij een bevestiging via e-mail verzonden met het verzoek te reageren als er iets niet zou kloppen. Hierop hebben wij geen reactie ontvangen en hebben wij begin april het kennismakingspakket naar u verzonden. Tot op heden had u, volgens onze gegevens, ook geen contact met ons opgenomen waardoor wij tot op dit moment niet op de hoogte waren van uw retourzending. Want uw retourzending is niet bij ons aangekomen, helaas.
Op onze twee herinneringen had u ook niet gereageerd, waardoor het incassobureau de vordering inmiddels uit handen heeft genomen. Ik raad u aan contact op te nemen met Alektum Incasso (020-4177177), zodat u uw vraag aan hen kunt voorleggen.
Mocht u vragen hebben aan onze klantenservice, dan zijn wij op werkdagen van 8:30-17:00 uur telefonisch bereikbaar op 0900-4564564 of via e-mailadres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Saskia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
