Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De betalingen zijn inmiddels verwerkt en naar aanleiding van uw bericht op deze website heb ik zojuist uw lidmaatschap geannuleerd. Mocht u hier verdere vragen over hebben, dan kunt u contact opnemen via...
Een klant van Courlux International heeft een klacht ingediend over een incasso. Na het overmaken van het verschuldigde bedrag ontving de klant een brief waarin werd gesteld dat er meerdere pogingen waren gedaan om contact op te nemen, terwijl de klant geen eerdere correspondentie had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een incasso aanzoek heb ik gebelt
Dat het bedrag 2 weken daar voor al overgemaakt was
Ik moets mijn afschrift opsturen zouvhet goed zijn
NNu kijk ik in debus maand later ligt der weer een brief
Met dat ze zovaak gebelt hebben en brieven geschreven hebben heb nooit een brief ontvangen
Ik heb betaalt
Dusmwaarom deze brief
Wil mijn scheermesjes meteen opzeggen
Ben helemaal klaar met dat bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De betalingen zijn inmiddels verwerkt en naar aanleiding van uw bericht op deze website heb ik zojuist uw lidmaatschap geannuleerd. Mocht u hier verdere vragen over hebben, dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0900-4564564 (op werkdagen van 8:30-17:00 uur) of via e-mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Saskia Courlux Klantenservice
Heeft op 21 augustus 2013 om 12:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De betalingen zijn inmiddels verwerkt en naar aanleiding van uw bericht op deze website heb ik zojuist uw lidmaatschap geannuleerd.
Mocht u hier verdere vragen over hebben, dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0900-4564564 (op werkdagen van 8:30-17:00 uur) of via e-mail [email protected].
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
