Gaston123 op 19 januari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 26-06-2013 telefonisch. U ontvangt geen pakketten meer van ons. Voor de goede orde delen wij u mee dat wij het introductiepakketje...
Een klant van Courlux International ontving een herinnering per e-mail, ondanks dat hij zijn abonnement al had opgezegd en geen verdere communicatie had ontvangen. Na het indienen van een klacht via e-mail en hun website ontving hij geen reactie, waardoor hij weigerde te betalen.
Ik heb een herinnering per mail ontvangen, terwijl ik al heb opgezegd en tevens niks meer ontvangen heb. Dit heb ik ook aangegeven in een mail/reactie op hun site. Vervolgens krijg ik hier gewoon geen antwoord op. Ik weiger dus ook te betalen .
Kwijtschelding van de gemaakte kosten opgesteld in de herinnering. Onmiddellijke beëindiging van het contract/overeenkomst
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 14:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 26-06-2013 telefonisch.
U ontvangt geen pakketten meer van ons.
Voor de goede orde delen wij u mee dat wij het introductiepakketje wat u nooit heeft ontvangen hebben afgeboekt en de vordering hebben ingetrokken.
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij,
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
