Bitterling op 20 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...
Een consument ontving een pakket met scheermessen die als gratis waren aangeboden, maar ontdekte dat er een factuur van €3,90 bij zat. Na het weigeren van betaling ontving de consument een incassobrief van Alektum met een vordering van €43,93. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een pakket met scheermessen ontvangen die gratis zouden zijn hier zat een factuur bij van €3,90. Wij weigerde deze te betalen en krijgen nu een brief van alektum incasso met een vordering van €43,93!
Wij zij tevreden als men zich aan de afspraak houd van gratis, en geen bedrag hoeven te betalen van 43,93
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2015 om 11:37 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
