Klacht over Courlux International: Annuleren b… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Annuleren bestelling

Victor4 op 25 maart 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 25 maart 2015

Geert Victor heeft een klacht ingediend bij Courlux International over het annuleren van zijn bestelling van een E-sigaret, die hij niet kon gebruiken vanwege hoesten. Na het retourneren van het product ontving hij opnieuw een pakketje, ondanks zijn annuleringen, wat leidde tot verwarring en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb deze E-sigaret uitgeprobeerd en ik moest er alsmaar van hoesten.
Normaal gezien kon men gewoon de bestelling annuleren , door het pakketje terug de sturen.
Dus dat heb ik gedaan , maar de volgende maand kwam er terug een pakketje.
Deze heb ik terug gestuurd per aangetekende brief , de eerste anulatie heb ik ook terug gestuurd per aangetekende brief.
Waarom sturen jullie mij dan nog een pakketje op ?

Dank bij voorbaat
Geert Victor
Schreyboom 22
4554 CS Westdorpe
Nederland

Gewenste Oplossing:

Stoppen met de zendingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International