Mijn Klacht:
In Juni 2020 zouden wij een cruise maken naar Noorse fjorden, helaas door corona ging dit niet door. Zijn nu een jaar verder en na veel emails, bellen en noem maar op nog steeds onze aanbetaling niet terug gekregen. Laatste email die ik kreeg werd er gevraagd naar mijn bankrekening omdat ik met ideal betaald had. Dit doorgegeven en tot op heden niks. Dit was in Juni 2021. In aug weer eens gemaild en krijg zo´n standaard mail terug verder niks. Van de week weer gebeld maar na 20 minuten on hold maar weer opgehangen. Cruisen in de toekomst heel graag maar voor ons niet meer bij Costa cruises , wat een vlut service en maar wel elke keer mailen met prachtige aanbiedingen…pffff no way…
Gewenste Oplossing:
aanbetaling terug
