GeorgeL op 09 maart 2021 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Costa Cruise heeft al zes maanden geprobeerd om zijn geld terug te krijgen, maar het bedrijf eist een officieel document van zijn bank. Ondanks dat de betaling via iDeal zonder aanvullende documenten is gedaan, vraagt Costa Cruise nu om verschillende informatie voordat zij de terugbetaling kunnen verwerken.
Wij hebben vouchers ontvangen.
Wij vragen ons geld terug, al 6 maanden, maar zij eisen een officieel document van mijn bank.
Ik heb betaald met iDeal zonder dat zij verder een officieel document vroegen; maar om terug te betalen vragen zij allerlei info.
Als zij eindelijk betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Costa Cruise over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
