Robbie_19 op 01 september 2021 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen
Een consument heeft meer dan een jaar geprobeerd om de annuleringskosten van € 734 terug te krijgen na het annuleren van een cruise bij Costa Cruise. Ondanks het ontvangen van een voucher en herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de teruggave uit en wordt er geen voortgang geboekt.
Al meer als een jaar bezig om de annuleringskosten van € 734,– euro terug te krijgen. Wij hebben een hiervoor een voucher gehad maar volgens de voorwaarden hebben wij recht op teruggave van de aanbetaling.
We hebben al meerdere malen gebeld en gemaild maar krijgen steevast te horen dat de e.e.a. in behandeling is en snel zal worden opgelost. Er gebeurd echter niets.
Wanneer wij onze aanbetaling (€ 734,--) terug krijgen, zullen wij tevreden zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Costa Cruise over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
