Mijn Klacht:
Costa cruise is onbereikbaar; mails komen niet aan en telefoonverbinding wordt direct verbroken.
In december 2019 hebben mijn zus en ik een cruise geboekt naar IJsland in de maand juni 2020. Deze werd gecanceld i.v.m. Corona en kregen wij een voucher ter waarde van 1097,02 euro.
Omdat wij niet langer gebruik willen maken van een cruise, willen we graag onze aanbetaling terug. Zoals u zult begrijpen is het onmogelijk om kontakt te krijgen met Costa cruise om dit met hen te bespreken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Costa cruise dit netjes afhandelt door respectvol te reageren en onze aanbetaling terug te storten op onze rekening.
