Mijn Klacht:
Mijn cruise ging niet door en er waren verschillende opties voor mijn aanbetaling waaronder mijn geld terug krijgen.
Hier heb ik voor gekozen echter nu ruim 3 maanden bijna 4 maanden later nog geen geld terug.
Als ik bel hoor ik dat het systeem niet werkt dit hoor ik al weken lang vindt dit op zijn minst merkwaardig voor zo’n groot bedrijf.
Maar hier kan ik nog begrip voor hebben als ik niet steeds bel en me elke keer beloofd wordt dat ze het per mail gaan regelen maar er niets gebeurd niet eens een excuus mail.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug gestort krijgen zoals afgesproken
