Terug

Klacht: geen geld terug

Natasja Verboven op 08 augustus 2020 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Costa Cruise has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Costa Cruise
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Een klant van Costa Cruise heeft zijn cruise van eind augustus zien afgelasten en heeft begrip voor de situatie. Hij heeft echter recht op terugbetaling volgens de wetgeving, maar Costa Cruise biedt alleen een voucher aan en weigert het geld terug te storten, wat volgens de klant in strijd is met de wet.

Mijn Klacht:

Onze cruise costa Cruise is van eind augustus is afgelast. Alle begrip. Volgens de boekingsagent (dreamlines) heb ik recht op een voucher.Ik wens echter mijn geld terug volgens de wetgeving heb ik recht om dit terug te vragen. Volgens de boekingsagent legt Costa Cruise de wetgeving naast zich neer en wil niet tot uitbetaling over gaan. Enkel een voucher geven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb. Net zoveel als ik betaald heb. Ik hoef geen intrest niks meer gewoon het bedrag dat ik betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Costa Cruise over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Natasja Verboven

5 jaren geleden - Geld teruggekregen !!!

Alle klachten die gemeld zijn door Natasja Verboven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Costa Cruise

Alle klachten over Costa Cruise →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Costa Cruise
Zo werkt het