Mijn Klacht:
Heb contact gehad met ene rico vd klantenservice.
Met de vraag wat de protocol of procedure is wanneer je 2 weken in quarantaine op een cruise schip vastzit qua onkostenvergoeding. Dit wist meneer rico niet moest mr een mail sturen met deze vraag hij wilde hierin niks voor me betekenen. Zeer onklantvriendelijk.
Toen ik vroeg kan ik de manager spreken kon ook niet moest ik ook mr via de mail doen.
Begrijp niet dat dit klantenservice wordt genoemd zeer jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zsm een passend antwoord kryg, zodat ik gerust mijn 1e cruise kan aangaan.
Kortom hoe op wat voor manier kryg je een vergoeding wanneer door coronavirus, je genoodzaakt bent om bv 2 weken in quarantaine op het schip costa favolosa moet zitten. Ga binnenkort al een cruise maken op de costa favolosa oostelijk carribean. Hopelijk een duidelijk antwoord zsm.
