Mijn Klacht:
Via mijn vriend een hele leuk cadeautje gekregen. Namelijk een lichaamsbehandeling en gezichtsbehandeling bij cosmedical skincare. Ik heb er twee maanden over gedaan om een afspraak te kunnen plannen maar 15 maart was het dan zover. Het meisje vertelde over haar baas en de werkomstandigheden. Ik vond het erg treurig. Ze zou maar de verkeerde treffen dan kan die tent meteen opdoeken dacht ik. Vervolgens bood ze mij een aanbieding aan omdat ze zag dat ik veel ingegroeide haartjes had bij de bikinilijn. Voor 139 euro 6 behandelingen. Is eigenlijk een Groupon actie maar ik kon ook wel zo betalen. Dus ik heb 139 euro gepind en 1 behandeling gehad. Daarna werd het stil. Niet bereikbaar, voor dichte deur staan en geen telefoon opnemen. Na 2 maanden eindelijk de Heer Didier gesproken en uitgelegd dat ik ze al weken probeer te bereiken. Hij herkende zich niet en bood ook geen excuses aan. Ik heb meteen 5 vervolgafspraken geboekt want ik had nu eindelijk iemand aan de telefoon.
Afgelopen 9 mei was het dan zover. Om kwart over acht op zaterdagmorgen stond ik voor de deur. Niemand deed open!! Ik heb nog een uur in de regen staan wachten want ik wilde mijn geld terug. Maar niemand kwam. Wel kwamen er in de loop van dat uur nog drie klanten die van niks wisten. Iedereen boos en teleurgesteld.
Ik heb de heer Didier wel 15 keer gebeld en een bericht achter gelaten dat hij met spoed moest terugbellen. Geen gehoor natuurlijk.
Een week later ben ik naar Cosmedical gegaan en trof daar meneer Didier. Ik de situatie uitgelegd en dat ik mijn geld terug wilde omdat ik het als niet prettig ervaar hoe er met mij worst omgegaan. Hij ging er vol tegenin en hij zei dat ik geen geld terug kreeg want ik had immers 1 behandeling gehad en die was al 139 euro en de rest is gratis. Helaas dus! En hij werd kwader en kwader en het leek alsof hij een klacht bij mij aan het indienen was. Hij zei dingen als: “dat heb je me al zes keer gezegd” “dat kan niet dat je me gebeld hebt” ” met andere klanten voor de deur heb jij niets te maken” en ” weet u wel hoe het voelde voor mij toen hier ingebroken was.” Ik ben rustig gebleven maar deze meneer heeft geen enkel benul van klantperspectief.. Hij zou me maandag bellen met een oplossing. Hij moest even overleggen met zijn baas.(?????) toen ik heb confronteerde dat hij de eigenaar is zei hij Nee dat is mijn vrouw Christine. Maar uit alles blijkt, ook uit het verhaal van die medewerkster dat hij de baas en eigenaar is. Ik ben zeer benieuwd of ik ooit mijn geld nog terug krijg. Ik ben zeer teleurgesteld. Wat begon met een leuk cadeautje van mijn vriend is geëindigd in ellende.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. En Groupon en social deal moesten stoppen met deze organisatie
