Mijn Klacht:

6 behandelingen IPL betaald, vanaf april zijn de problemen begonnen. Kwam voor niks. Personeel kreeg de schuld die hadden me af moeten bellen omdat apparaat kapot was. Nieuwe afspraak gemaakt. Heb drie kwartier gewacht, 7 keer gebeld. Niets. Kwam niemand in of uit en het licht was uit. Volgende dag gebeld. Eerste keer had personeel vermoedelijk lunchpauze. Tweede keer was men bezig met een klant voor 3,5 uur ???? En kon dan niet de deur openen. Op mijn vraag waarom er dan een afspraak gemaakt werd kwam niet echt een antwoord en op de vraag waarom het licht uit was, was dat vanwege bezuiniging als men boven bezig was. Meneer zou de agenda pakken om een nieuwe afspraak te maken, toen werd de verbinding verbroken. Wederom gebeld, kwam een vrouw aan de telefoon, hysterisch, overspannen, geen andere woorden voor, ik moest geen vragen stellen en kon dit nummer alleen gebruiken voor een afspraak, en weer werd de verbinding verbroken. Personeel krijgt van alles de schuld. Leugen op leugen. Als men failliet is zeg het dan gewoon, geef niet iedereen de schuld en stop met proberen klanten aan het lijntje te houden.
Haal het briefje van de deur met een 06 nummer dat gebeld moet worden, als vervolgens die telefoon niet beantwoord wordt. Ik had overigens al twee weken geprobeerd hen te bereiken op het vaste nummer toen ik nog van niks wist, om een afspraak te maken, maar dat werd helemaal nooit opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Wil graag het geld terug van de behandelingen die ik al betaald heb. En een tegemoetkoming in tijd en reiskosten en telefoonkosten.
Maar bovenal een eerlijk antwoord op de vraag waarom de zaak niet meer in bedrijf is.