Mijn Klacht:
De1e keer was er iets mis gegaan met de planning en konden wij niet behandeld worden. Er werd een nieuwe datum gepland en we kregen de zelfde behandeling nog een keer gratis. Op de dag van de uitgestelde behandeling kregen we geen hotstone massage zoals beloofd want de stenen stonden in het andere filiaal. Wederom werd een nieuwe afspraak gemaakt, vandaag dus. Toen wij daar waren kregen we te horen dat er een medewerkster ziek was en dat de behandeling niet door kon gaan. Ik zou een berichtje van de eigenaar hebben ontvangen wat dus niet waar was. Meneer was niet te bereiken want zijn telefoon was leeg!! De beloofde hotstones waren sowieso niet aanwezig vertelde de medewerkster. Het zure is dat ik gisteren nog had gebeld om de hotstone te bevestigen. Je wordt gewoon voor een voldongen feit gezet en men komt niet met een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld van 2 behandelingen, die van mijzelf en het kado wat ik mijn schoondochter heb gegeven retour. Verder hebben wij 3 x een vrije dag opgenomen en 3 x reiskosten gemaakt en dan heb ik het nog niet over de 3x teleurstelling. Ik zou het ook verstandig vinden om niet meer met deze meneer zaken te doen om jullie goede naam niet te verliezen.
