Mijn Klacht:
Mijn klacht is dezelfde als die van de voorgaande klanten. Via social deal in contact gekomen met Cosmedical Skincare (CS) voor een gezichtsbehandeling. Toen het aanbod gekregen voor 6 IPL behandelingen voor € 139,- Deze heb ik overgemaakt via bankieren o.v.v. CS en 6 IPL behandelingen.
Inmiddels 3 behandelingen gehad en een aantal gezichtsbehandelingen. Al eerder voor een gesloten deur gestaan en nieuwe afspraak moeten maken.
Bij mijn 4e afspraak voor IPL behandeling werd ik een uur van te voren afgebeld i.v.m. defect apparaat. Ik kon toen met moeite nog wel terecht voor de gezichtsbehandeling die ik er direct achteraan had gepland.
Bij de gezichtsbehandeling bleek het stoomapparaat te missen. Deze zou worden “schoongemaakt”. Echter toen ik dit aan mijn zus vertelde, gaf zij aan dat dit twee weken daarvoor ook al het geval zou zijn. Het lijkt mij sterk dat dit twee weken in beslag neemt.
Daarnaast heb ik nog verschillende gezichtsbehandelingen open staan.
Nu krijg ik geen gehoor meer wanneer ik bel zowel op het 040 nummer aks 06 nummer. Ook via de email heb ik geprobeerd contact te krijgen. Ik heb twee keer een “te late” reactie gekregen voor het maken van een nieuwe afspraak en vervolgens krijg ik op mijn daarop volgende mails ook geen reactie meer!!
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn resterende geldbedrag voor de behandeling retour ontvangen; 139 : 6 x 3 = € 69,50
3 x gezichtsbehandeling € 15,- x 3 = € 45,-
