Klacht: Niet bereikbaar / dichte deur

iiii op 13 juni 2014 over Cosmedical Skincare Eindhoven in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 13 juni 2014

Een klant van Cosmedical Skincare Eindhoven heeft zes IPL-behandelingen aangeschaft, maar na vier behandelingen kon zij haar vijfde behandeling niet ondergaan omdat de deur gesloten was en het apparaat kapot bleek. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, zijn zowel de telefoonnummers niet bereikbaar als de locatie niet toegankelijk, wat leidt tot frustratie over het uitblijven van de behandelingen.

Mijn Klacht:

Ik had 6 ipl behandelingen gekocht. Waarvan ik een paar behandelingen 4 heb gehad. Echter toen ik naar me 5de ging kwam ik voor een dichte deur. Na een half uur maakte iemand open en zei dat het apparaat kapot was. Ze hebben niet eens de moeite genomen om me af te bellen en sindsdien inmiddels 2 maanden probeer ik hun te bereiken allebei de nummers uit de lucht. En als ik langsga doet niemand open. Doordat er nu zolang tussenzich begrijp je wel dat me haar er nog steeds is en sterker dan ervoor

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terugkrijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM