Mijn Klacht:

Graag wil ik mijn klacht melden over Cosmedical Skincare Eindhoven.
Ik heb bij deze schoonheidssalon een reeks van 6 behandelingen gekocht en moest dit destijds vooraf betalen voor alle zes de behandelingen.

Ik heb drie van de 6 behandelingen gehad. Wel ben ik zes keer voor niets daar geweest omdat er elke keer een andere reden was waardoor ik niet geholpen kon worden. De ene keer stond de afspraak niet in de agenda, de andere keer was er weer iemand ziek. Een aantal keer was de reden dat ik teveel pigment had, waardoor ze mij niet konden behandelen.

De laatste keer dat ik een afspraak had was 23 mei jl. om 18.00 uur. Helaas trof ik een dichte deur aan en was er niemand aanwezig. Er stonden buiten nog vijf anderen te wachten die ook een afspraak hadden. Wij raakten aan de praat en toen bleek al snel dat ook zij regelmatig naar huis gestuurd werden met wat lijkt elke keer een andere smoes.

Of ze failliet zijn, daadwerkelijk oplichters of er iets anders aan de hand is, ik weet het niet. De vorige keer dat ik daar was vertelde de man die daar werkte dat er bij hen was ingebroken en dat alle cosmetica producten en de apparaten waren gestolen. Hij vertelde ook dat het wel maanden kon duren voordat de verzekering hiervoor geld uit zou keren. Ik heb geprobeerd telefonisch en per e-mail contact met ze op te nemen maar ik krijg geen enkele reactie.

De keren dat ik wel een behandeling heb gehad, was ik wel tevreden. Ene Kristel heeft mij behandeld en daar was ik tevreden over. Ze kwam op mij over als een vriendelijke, betrokken vrouw die verstand had van haar vak.