Mijn Klacht:
Net als een van de anderen die hier een klacht heeft geplaatst, kwam ik voor het eerst bij cosmedical skincare in eindhoven n.a.v. een social deal voor een gezichtbehandeling. Het meisje dat ons hielp gaf aan dat ze ook een groupon actie hadden lopen voor 6x IPL. Deze kan ik ter plekke aanschaffen via de pin. Heb ik dus ook gedaan, 139 euro afgerekend. Dit was in november 2013. Vervolgens heb ik 4x een behandeling kunnen krijgen. Mijn 5e behandeling stond gepland op 2 april 2014. Een dag eerder had ik nog gebeld of mijn afspraak een half uurtje later kon, dit was geen probleem. Toen ik op 2 april voor de deur stond werd mij echter gemeld dat de behandeling in zijn geheel niet door kon gaan, omdat de appartaten kapot waren gegaan. Volgens mij hebben ze 3 apparaten staan (in ieder geval 2 want die heb ik gezien). Erg vreemd dat die gelijktijdig kapot zijn gegaan! Maargoed. Het nieuwe apparaat zou na een week binnenkomen, ik zou dan gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Dit gebeurde echter niet, dus ben ik zelf gaan bellen. Weken lang geen gehoor gekregen. Uiteindelijk wel iemand aan de telefoon, gelijk een afspraak kunnen maken voor een week later. Maar wat een gesprek zeg, ontzettend slechte bejegening. Het was duidelijk dat ze veel boze mensen aan de lijn kregen en daardoor nogal bot en chagrijnig mij te woord stonden. Een dag voor de nieuw gemaakte afspraak belde ik voor de zekerheid op om te checken of de afspraak nu wel echt door zou gaan. Helaas, het apparaat was nog niet geleverd zeiden ze. Over een week zou hij wel binnenkomen… Opnieuw werd ik ontzettend kortaf en bot te woord gestaan, werkelijk ongelofelijk. Maargoed, wat kan ik daar tegen doen?
Inmiddels vrees ik dat er iets anders gaande is. Want als ik wel eens langs fiets is het bedrijf altijd gesloten. En waarom zouden ze altijd gesloten zijn als ze nog veel meer aanbieden dan alleen IPL behandelingen? die andere apparaten zullen toch niet ook allemaal ineens kapot zijn??!!
Gewenste Oplossing:
Ook ik wil uiteraard mijn geld terug. Ze kunnen tenslotte niet leveren waarvoor ik betaald heb. Gelukkig heb ik 4 van de 6 behandelingen nog wel kunnen krijgen. Het resterende wil ik naar rato geld voor ontvangen!
