Mijn Klacht:
Net als een van de anderen die hier een klacht heeft geplaatst, kwam ik voor het eerst bij cosmedical skincare in eindhoven n.a.v. een social deal voor een gezichtbehandeling. Het meisje dat ons hielp gaf aan dat ze ook een groupon actie hadden lopen voor 6x IPL. Deze kan ik ter plekke aanschaffen via de pin. Heb ik dus ook gedaan, 139 euro afgerekend. Dit was in september 2013. Vervolgens heb ik 4x een behandeling kunnen krijgen. Mijn 4e behandeling stond gepland op 4 april, ik kwam daar aan, maar ze vertelde me dat ze het heel vervelend vonden maar het apparaat was stuk dus de behandeling kon niet door gaan, voor niks reis/parkeerkosten gemaakt dus! Ik vroeg nog waarom ik niet gebeld was, ze zeiden dat ze waarschijnlijk mijn nummer niet hadden, terwijl ik dit nog heb moeten doorgeven bij het maken van de afspraak.
Ze wisten ook niet wanneer het weer mogelijk zou zijn om een behandeling te ondergaan. Op 2 mei zou ik opnieuw een afspraak hebben, ’s ochtends had ik een voicemail bericht van cosmedical skincare dat er weer een storing in het apparaat was en dat de afspraak niet door kon gaan, ’s middags kreeg ik een smsje dat wegens een zieke medewerker de afspraak niet door kon gaan, goh toch vreemd dat er 2 verschillende smoesen verzonnen worden waardoor de afspraak niet door kan gaan, dat geeft geen vertrouwen. 13 mei zou ik weer een afspraak hebben, ’s ochtends gebeld, maar ook deze keer kon het niet doorgaan wegens een kappot apparaat. 31 mei had ik weer een afspraak gepland staan, maar ook deze kon niet door gaan, dit keer weer wegens ziekte van een medewerker. Er zou contact met mij opgenomen worden om een nieuwe afspraak te maken, maar dit is tot op heden nog niet gebeurd.
Inmiddels vrees ik dat er iets anders gaande is. Zeker als ik lees dat er veel meer mensen zijn met exact dezelfde problemen. Ik heb er geen vertrouwen in dat ik de restetende behandelingen nog ga krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ook ik wil uiteraard mijn geld terug. Ze kunnen tenslotte niet leveren waarvoor ik betaald heb. Ondanks dat ik al een aantal behandelingen gehad heb zou ik het hele bedrag terug willen omdat ik reis/parkeer/telefoonkosten heb moeten maken, de 139 euro terug lijkt mij niet meer dan redelijk gezien ik een aantal behandelingen niet heb gekregen, en ik kosten heb moeten maken voor behandelingen die niet uitgevoerd zijn.
