Mijn Klacht:
Ten eerste: het telefoonnummer van Cortina klantenservice werkt niet. Ten tweede: gisteren na 2 (!) weken mijn nieuwe accu opgehaald bij mijn fietsenmaker. Bleek het niet de goede te zijn. De accu was kapot – volgens Cortina was de accu gevallen en was het daardoor mijn fout. Helaas dus geen garantie. De nieuwe accu liet maar liefst twee weken op zich wachten en nu heb ik de verkeerde (450 W i.p.v. 750W). Gezien de trage manier van afhandelen en algehele slechte service heb ik besloten deze accu maar te houden. Noodgedwongen. Aangezien ik zelf moet betalen voor de accu (valt in de garantieperiode) maar omdat Cortina beweert dat het mijn eigen schuld was, scheelt het dan wel weer in kosten. Helaas 0 compensate van Cortina. Zij zijn een klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Compensatie in geld voor nieuwe accu en een extra oplader voor de accu nu ik vaker moet laden bij deze (verkeerd geleverde) accu.
