Nooowie op 11 december 2020 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een consument ontving op 4 december een correctienota van 2015 van deurwaarder Flanderijn, namens Oxxio, voor een bedrag van € 1.505,13 inclusief incassokosten. De consument, die sinds 2016 bij NLE is, heeft nooit eerder bericht van Oxxio ontvangen en vraagt zich af of deze vordering na vijf jaar nog geldig is en hoe de juistheid ervan kan worden gecontroleerd.
Op 4 december ontving ik een email van deurwaarder Flanderijn met een correctienota van 2015 ad Eur 1.505,13 inclusief incassokosten namens Oxxio.
Dit terwijl ik al per 2016 bij de NLE zit.
Ik heb nooit eerder bericht ontvangen van Oxxio en na 5 jaar vorderen ze dit ineens via een deurwaarder!
Mijn vraag is of dit zomaar kan, ik heb nimmer bericht ontvangen.
En hoe kun je controleren of dit na 5 jaar wel klopt?
Advies/oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik kan goed begrijpen dat dit rauw op uw dak komt. Ik leg u graag de situatie uit. In 2015 en 2016 zijn er inderdaad openstaande kosten gekomen. In totaal een bedrag € 1.238,80 (Extra kosten kunnen door Flanderijn in rekening gebracht worden). Zowel in 2016 als in 2017 zijn hier herinneringen over gestuurd. We hebben toen geen betalingen of bericht van u ontvangen. Het dossier werd daarna uit handen gegeven aan Flanderijn. Echter is dit dossier niet goed bij hen terecht gekomen of verwerkt. Dit is onlangs alsnog gebeurd, waardoor u nu alsnog het bericht van het incassobureau hebt gekregen. Voor het maken van een eventuele betaalafspraak moet ik u doorverwijzen naar Flanderijn. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:12 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
