Geboden Oplossing:

Beste Lieke.n,

Dank je wel.

Met de introductie van het mondkapje op 1 juni 2020 en het weer openstellen van het openbaar vervoer op 1 juli 2020 zijn de regels in het openbaar vervoer veranderd. In het begin moest iedereen altijd 1,5 meter afstand houden, per 1 juni 2020 zoveel mogelijk afstand.

Per 1 juli 2020 zijn alle zitplaatsen weer beschikbaar. De mondkapjes zijn geïntroduceerd, omdat 1,5 meter afstand houden niet altijd kan in een bus of trein.

Je bepaalt uiteindelijk zelf of je wel of niet meereist, dit is je eigen verantwoordelijkheid.

We schatten van tevoren in hoeveel bussen we nodig hebben. Dit is uiteraard nooit precies goed. Zo werkt dat met voorspellingen. De ene keer is de bus leeg, de andere keer is de bus vol. We kunnen helaas niet zomaar extra bussen inzetten, omdat we afhankelijk zijn van touringcarbedrijven waarvan we de bussen lenen. Daarnaast is de voorraad touringcarbussen laag in de zomer.

Chauffeurs melden van elke bus hoeveel reizigers er mee reizen. Zodra we merken dat de bussen te vol raken, gaan we schuiven. Dat betekent dat we een bus van de ene rit op een andere rit zetten, zodat er meer
ruimte ontstaat. Als we geluk hebben, kunnen we een extra bus inzetten.

Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met je reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva