Klacht Arriva! Corona -

Mijn Klacht:

Ik werd bij een bus (lijn 83 van 14:05 vanuit Nijmegen) geweigerd omdat daar maar 9 mensen in mochten en ik de 10e persoon was. Vervolgens moest ik ruim een half uur wachten, rende ik naar de bus die ik moest hebben, omdat ik dat niet nog een keer kon laten gebeuren, haalde de bus ( lijn 83 van 14:43 vanuit Nijmegen) , waar vervolgens gewoon nog 14 anderen in mochten stappen…
Dus bij de een word ik geweigerd als 10e persoon, en de volgende bus laat 15 mensen binnen… Dit grapje heeft mij een kostbaar half uur gekost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wat hier de reden achter is. En dat de bestuurder van mijn bus hier een opmerking over krijgt. Dit vind ik namelijk echt absurd.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 mei 2020 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste FloorH,

Wat balen dat je niet met de bus mee mocht, omdat er te veel mensen in de bus zaten. Dat is niet fijn.

In de ene bus mogen meer mensen dan in de andere, zoals je vandaag ontdekte. Dit heeft te maken met de lengte van de bus en de hoeveelheid ruimte die er nog over is. Dit verklaart het verschil.

We sturen deze klacht niet intern door naar de manager in de regio, omdat de chauffeur volgens de regels handelde.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

FloorH

Heeft op 01 mei 2020 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De bussen waren naar mijn mening even groot. Dus vind ik dit een raar excuus.

Klacht: Corona

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer