Klacht: Wijzigingen vliegtijden

Astrid Limberger op 12 september 2018 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 september 2018

Een klant van Corendon heeft geklaagd over wijzigingen in de vliegtijden van hun geboekte reis. Oorspronkelijk zouden zij op 27 augustus om 7 uur vanaf Schiphol vertrekken, maar 13 dagen voor vertrek werd dit gewijzigd naar 11 uur, wat uiteindelijk 12 uur werd, en een vroege terugvlucht om 6 uur vanuit Antalya. De klant is ontevreden over het gebrek aan een oplossing van Corendon en voelt dat de wijzigingen hen een nacht vakantie hebben gekost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een reis uitgezocht met gunstige vliegtuigen, zodat wij volop van onze vakantie konden genieten. We zouden 27 augustus 2018 om 7 uur vliegen vanaf Schiphol en op 10 september om 13.15 uur vertrekken vanuit antalya. 13 dagen voor vertrek kregen wij te horen dat de vluchttijden waren gewijzigd, vertrek vanaf Schiphol om 11 uur, wat uiteindelijk 12 uur was en vertrek vanuit antalya om 6 uur ’s morgens. Hierdoor hebben wij een nacht moeten missen. We hebben direct het reisbureau laten bellen dat wij hier niet mee akkoord gingen, maar corendon komt niet met een oplossing. Als ik deze vliegtijden zou willen hadden we net zo goed vanaf Eelde kunnen vertrekken , dat is 20 minuten van ons huis. Volgens corendon ligt de schuld bij Schiphol

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag willen dat corendon ons de verloren nacht gaat vergoeden. We hebben voor 14 nachten betaald en er maar 13 gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM